Eliminar Cuenta

Esta solicitud aplica a usuarios registrados en la app móvil de Mi Feria. Si deseas eliminar tu cuenta y los datos asociados, completa el siguiente formulario indicando tu número de teléfono registrado. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles, conforme al artículo 7 de la Ley N.° 8968 de Protección de Datos Personales de Costa Rica.

Cómo solicitar la eliminación

Completa el formulario con el número de teléfono registrado en tu cuenta de Mi Feria (el mismo que usas para iniciar sesión en la app). Te contactaremos por SMS/WhatsApp al finalizar el proceso.

Formulario de solicitud

Datos que se eliminan

Al eliminar tu cuenta, se eliminará permanentemente y de forma irreversible la siguiente información:

Cuenta de usuario y credenciales de acceso
Toda la información de tu perfil, incluyendo nombre, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, género y datos de ubicación registrados (provincia, cantón y distrito)
Direcciones de entrega guardadas
Pedidos activos, en proceso o pendientes de entrega, los cuales serán cancelados automáticamente al momento de procesar la eliminación
Preferencias y configuraciones de la cuenta

Datos que se conservan

Por obligaciones legales y contables, conservamos la siguiente información de forma disociada de tu identidad por el período indicado:

Historial de pedidos completados: 5 años (Código de Comercio de Costa Rica, Art. 262) — conservado únicamente con fines contables y de auditoría, sin asociación a tu perfil eliminado
Comprobantes de pedido: 5 años. Si el Usuario solicitó factura electrónica ante el Ministerio de Hacienda, dicho documento fiscal se conserva conforme a la normativa tributaria vigente.
Datos requeridos para resolución de disputas pendientes hasta su cierre

Tiempo de procesamiento

Tu solicitud será procesada en un máximo de 5 días hábiles a partir de su recepción. Recibirás una confirmación por SMS/WhatsApp al número registrado al finalizar el proceso.