Términos y Condiciones

1. Introducción y Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular el acceso y uso del sitio web y la aplicación móvil Mi Feria (en adelante, conjuntamente denominados "la Plataforma"), de titularidad y operación de la Sociedad de Responsabilidad Limitada (SRL), cédula jurídica N.° 3-102-954834. Al acceder y utilizar la Plataforma, usted (en adelante, "el Usuario") acepta de forma libre e informada cumplir con estos Términos y Condiciones, los cuales constituyen un contrato legalmente vinculante entre el Usuario y la SRL. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Mi Feria es una plataforma digital que opera bajo dos módulos claramente diferenciados:

• (a) FERIA LOCAL: Módulo exclusivamente informativo y de geolocalización que permite a los Usuarios consultar la ubicación, productos y vendedores presentes en el campo ferial de las Ferias del Agricultor de Costa Rica. Este módulo no constituye una plataforma de comercio electrónico ni intermedia en transacciones comerciales de ninguna naturaleza.
• (b) FERIA EN LÍNEA: Módulo transaccional de comercio electrónico que permite a los Usuarios realizar pedidos de productos de la feria. Las compras efectuadas a través de este módulo están sujetas a las condiciones específicas establecidas en estos Términos.

Mi Feria es una herramienta tecnológica que brinda valor agregado a las ferias del agricultor mediante el alistado, empacado y entrega de productos cuando el Usuario así lo solicita. La SRL no adquiere en ningún momento la propiedad de los productos comercializados ni actúa como representante legal de los agricultores o vendedores participantes.

3. Registro y Cuentas de Usuario

El acceso al sitio web público de Mi Feria no requiere registro. La creación de una cuenta es necesaria únicamente para utilizar la aplicación móvil. Al registrarse, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Ser responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas por incumplimiento de la ley, de estos Términos o por actividades que comprometan la seguridad o el funcionamiento de la plataforma.

4. Uso Aceptable

Al utilizar Mi Feria, usted se compromete a no:

• Utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados.
• Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma.
• Publicar contenido falso, engañoso, ofensivo o difamatorio.
• Intentar acceder a cuentas, sistemas o datos de otros usuarios.
• Reproducir, duplicar o revender cualquier parte del servicio, incluyendo contenido editorial, datos de la Plataforma, diseño, código o información de vendedores y productos, sin autorización previa y por escrito de Mi Feria.

Al utilizar la Plataforma, el Usuario declara que cuenta con plena capacidad legal para actuar en su propio nombre. En caso de realizar pedidos a nombre de una persona jurídica para efectos de facturación electrónica, el Usuario manifiesta que cuenta con las facultades necesarias para representarla en dicho acto.

5. Pedidos, Transacciones y Canal Exclusivo de Compra

Al realizar un pedido a través de Mi Feria, el Usuario acepta expresamente las siguientes condiciones:

• CANAL EXCLUSIVO DE COMPRA: La aplicación móvil oficial de Mi Feria es el único canal válido para realizar pedidos. Los pedidos generados a través de la aplicación quedan registrados en el sistema y constituyen el único respaldo reconocido por Mi Feria. Ningún pedido realizado por otro medio tendrá validez, salvo en caso de falla técnica debidamente confirmada en la aplicación móvil, en cuyo caso Mi Feria podrá habilitar excepcionalmente el canal de WhatsApp para procesar pedidos, previa obtención del consentimiento expreso del cliente para el uso de sus datos personales con ese fin específico.
• ESPECIFICACIONES DEL PEDIDO: Cualquier instrucción especial, preferencia sobre el producto (estado de madurez, tamaño, corte, empaque u otras características) o detalle de entrega debe ser indicada por el Usuario dentro de la aplicación al momento de procesar la orden. Una vez confirmado el pedido, no se aceptarán modificaciones a las especificaciones. Mi Feria y los vendedores no asumirán responsabilidad alguna por indicaciones comunicadas por medios externos, salvo en los casos de excepción establecidos en el punto anterior.
• PLAZO DE REPORTE INTERNO: Para una atención oportuna por parte de Mi Feria, el Usuario deberá reportar cualquier inconformidad, producto dañado, faltante o error en el pedido dentro de las veinticuatro (24) horas calendario siguientes a la entrega confirmada por el sistema, mediante WhatsApp o al correo electrónico contacto@miferiacr.com, adjuntando evidencia fotográfica o documental del inconveniente. Este plazo corresponde al procedimiento interno de atención de incidencias de Mi Feria y no constituye una renuncia ni limitación a los derechos que la Ley N.° 7472, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, y demás legislación aplicable reconocen al consumidor.
• RESPONSABILIDAD SOBRE LOS PRODUCTOS: La calidad, frescura, inocuidad y condición de los productos es responsabilidad exclusiva del vendedor o agricultor correspondiente. Cada agricultor o vendedor es el único responsable del cumplimiento de las normas sanitarias, de inocuidad, calidad, peso, precio y etiquetado de los productos que comercializa, conforme a la legislación vigente de la República de Costa Rica. Mi Feria, como plataforma tecnológica de apoyo a las ferias del agricultor, no es productora, distribuidora ni comercializadora directa de los productos ofrecidos, y no asume responsabilidad alguna por el incumplimiento de dichas normas por parte de los vendedores, agricultores ni de la administración de la feria del agricultor.
• TIEMPOS DE ENTREGA: Las entregas se realizan los mismos días en que se realizan las ferias del agricultor, ya que los productos son obtenidos directamente de ellas. En casos excepcionales, por causas ajenas al control de Mi Feria, la entrega podrá realizarse al día siguiente de la feria correspondiente. Mi Feria no garantiza tiempos de entrega exactos y cualquier estimación comunicada por WhatsApp podrá variar según las condiciones de operación.
• PRECIO VINCULANTE: El precio aplicable a cada pedido es el vigente al momento en que el Usuario confirma y procesa la orden dentro de la aplicación. Dicho precio queda fijo para ese pedido específico una vez generada la confirmación. Los cambios de precio no afectarán pedidos ya confirmados.
• CANCELACIONES: El Usuario podrá solicitar la cancelación de un pedido directamente desde la aplicación móvil, dentro de los treinta (30) minutos siguientes a su confirmación, siempre y cuando el pedido no haya iniciado proceso de preparación o despacho. Una vez iniciada la preparación, la cancelación no procederá.
• FACTURA ELECTRÓNICA: El Usuario podrá solicitar la emisión de factura electrónica ante el Ministerio de Hacienda de Costa Rica indicándolo al momento de realizar su pedido desde la aplicación móvil, por WhatsApp o al correo contacto@miferiacr.com, proporcionando sus datos fiscales correspondientes.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, software y diseño, es propiedad de Mi Feria o de sus respectivos autores y proveedores de licencia (incluyendo bibliotecas de código abierto, iconos, tipografías e imágenes de terceros utilizados) y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Costa Rica y tratados internacionales aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito.

7. Limitación de Responsabilidad

Sin perjuicio de lo establecido en la Ley N.° 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor de Costa Rica, Mi Feria no será responsable por:

• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o causas de fuerza mayor.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma.
• Acciones, omisiones o productos de terceros, incluyendo vendedores y agricultores.
• Pérdida o corrupción de datos causada por fallos de infraestructura de terceros, ciberataques, desastres naturales u otras circunstancias fuera del control razonable de Mi Feria.

En ningún caso la responsabilidad total acumulada de Mi Feria ante el Usuario por cualquier concepto derivado del uso de la Plataforma excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario en la transacción específica que origine el reclamo. El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías adicionales de ningún tipo, expresas o implícitas, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable. Ninguna disposición de esta sección limita ni excluye la responsabilidad de la SRL en aquellos casos en que la legislación costarricense no permita dicha limitación o exclusión, incluyendo los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la Ley N.° 7472 y demás normativa aplicable.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su actualización en esta página web. El uso continuado del servicio después de dichas modificaciones constituye su aceptación de los términos actualizados. Las modificaciones no afectarán pedidos ya confirmados ni situaciones jurídicas consolidadas antes de su entrada en vigor.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica, incluyendo, entre otras, la Ley N.° 7472, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor; la Ley N.° 8454, Ley de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos; y la demás normativa que resulte aplicable. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia derivada de la interpretación, ejecución o aplicación de estos Términos y Condiciones mediante comunicación directa. De no alcanzarse una solución, la controversia podrá ser sometida a conocimiento de las autoridades administrativas o de los tribunales competentes de la República de Costa Rica, según corresponda conforme a la legislación vigente. Ninguna disposición contenida en estos Términos y Condiciones podrá interpretarse en el sentido de limitar, restringir o renunciar a los derechos que la legislación costarricense reconoce a los consumidores o usuarios.

10. Fuerza Mayor

Mi Feria no será responsable por el incumplimiento parcial o total de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea causado por eventos de fuerza mayor o caso fortuito que escapen al control razonable de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, actos de autoridad gubernamental, fallas en infraestructura de telecomunicaciones, ciberataques, suspensión de servicios de proveedores externos o cualquier otro evento imprevisible e irresistible. Ante dichos eventos, Mi Feria notificará a los usuarios afectados en la medida de lo posible y adoptará las medidas razonables para minimizar el impacto.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones o para ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable, el usuario podrá comunicarse con Mi Feria al correo electrónico contacto@miferiacr.com.