Política de Privacidad

1. Introducción

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar cómo la Sociedad de Responsabilidad Limitada (SRL), cédula jurídica N.° 3-102-954834, titular y operadora de la plataforma Mi Feria, responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.miferiacr.com y la aplicación móvil Mi Feria, recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponda, comunica la información personal de sus usuarios, de conformidad con la Ley N.° 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, su Reglamento y demás legislación vigente de la República de Costa Rica. Al utilizar nuestros servicios, el usuario declara haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad y, cuando sea requerido por la legislación aplicable, otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

2. Recopilación de Datos

Recopilamos los datos personales estrictamente necesarios para la prestación de nuestros servicios, entre ellos:

Datos de registro: nombre, apellidos, número de teléfono, correo electrónico (opcional), fecha de nacimiento (opcional), género, provincia, cantón y distrito.
Datos de uso: información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma, páginas y pantallas visitadas y funciones utilizadas.
Datos de pedidos: datos personales para la entrega, historial de compras, productos seleccionados, método de entrega, datos de factura electrónica y direcciones de entrega.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y sistema operativo, datos de uso y registros de errores.
Datos de geolocalización: cuando el Usuario accede al módulo Feria Local, podemos solicitar acceso a la ubicación del dispositivo para facilitar la búsqueda de ferias y puestos cercanos. Este acceso es opcional y puede ser desactivado en la configuración del dispositivo.

3. Uso de la Información

Los datos personales serán tratados conforme a la legislación vigente de la República de Costa Rica y, según corresponda, con fundamento en la ejecución de la relación contractual, el consentimiento del usuario, el interés legítimo del responsable del tratamiento o el cumplimiento de obligaciones legales. Los datos podrán utilizarse para:

Gestionar y procesar pedidos.
Brindar soporte y atención al usuario.
Facilitar la comunicación entre consumidores y agricultores.
Mejorar la funcionalidad y seguridad de la Plataforma.
Enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta o los servicios contratados.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.

3.1. Plazo de Retención de Datos y Eliminación de Cuenta

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados o mientras exista una relación con el usuario, y en ningún caso por un período superior a diez (10) años contados desde la última actividad, conforme a lo dispuesto en la Ley N.° 8968. Cuando el usuario solicite la eliminación de su cuenta, sus datos personales serán suprimidos o anonimizados, salvo aquella información cuya conservación sea exigida por la legislación vigente o resulte necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales, la atención de procesos administrativos o judiciales, o el ejercicio y defensa de derechos.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares con los siguientes fines técnicos:

Garantizar el funcionamiento correcto y seguro de la plataforma web.
Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios.
Recordar preferencias de idioma y configuraciones de visualización.
Proteger la plataforma frente a ataques y accesos no autorizados (CDN/seguridad).

Las cookies de sesión y autenticación de usuario se utilizan exclusivamente en la aplicación móvil de Mi Feria, donde los clientes gestionan sus credenciales y pedidos. El sitio web público no requiere inicio de sesión de clientes ni almacena credenciales en el navegador.

El usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, ello podría afectar el funcionamiento de determinadas funcionalidades de la Plataforma.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado de datos en tránsito mediante protocolos estándar de la industria, almacenamiento seguro en infraestructura con controles de acceso restringidos y revisiones periódicas de seguridad. No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica de información puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que, aunque adoptamos las mejores prácticas y tecnologías disponibles, no podemos asegurar que la información esté completamente libre de riesgos.

6. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales de nuestros usuarios. Los datos estadísticos, agregados o anonimizados no constituyen datos personales y se rigen por la sección 6.1. Únicamente podremos comunicar la información estrictamente necesaria a terceros cuando ello resulte indispensable para la prestación de los servicios ofrecidos por la Plataforma, de conformidad con la Ley N.° 8968, su Reglamento y demás legislación vigente de la República de Costa Rica. Los datos personales podrán compartirse únicamente con:

Agricultores y vendedores de las ferias, exclusivamente para gestionar y ejecutar los servicios solicitados por el usuario.
Proveedores tecnológicos y demás terceros que prestan servicios necesarios para la operación de la Plataforma, sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
Autoridades administrativas o judiciales competentes cuando exista una obligación legal o un requerimiento debidamente fundamentado.

En todos los casos, la información compartida se limitará a los datos estrictamente necesarios para cumplir la finalidad correspondiente.

6.1. Información estadística y anonimizada

Mi Feria podrá generar, analizar, utilizar, compartir o comercializar información estadística, agregada o anonimizada derivada del uso de la Plataforma. Esta información no constituye datos personales ni permite identificar directa o indirectamente a los usuarios, y podrá ser utilizada por instituciones públicas, organizaciones, centros de investigación, empresas u otros terceros para fines de análisis, planificación, formulación de políticas públicas, investigación, desarrollo de proyectos, estudios de mercado o toma de decisiones administrativas y estratégicas. El usuario acepta expresamente esta finalidad al aceptar la presente Política de Privacidad.

6.2. Transferencias Internacionales de Datos e Infraestructura

Para operar la Plataforma, Mi Feria utiliza proveedores de infraestructura tecnológica en la nube cuyos servidores se encuentran fuera de Costa Rica, principalmente en Estados Unidos. Al aceptar esta política, el Usuario consiente expresamente dichas transferencias conforme al artículo 21 de la Ley N.° 8968. Las categorías de proveedores y los datos que reciben son los siguientes: (i) Alojamiento, base de datos y autenticación: datos de registro, pedidos y direcciones de entrega, cifrados en reposo y en tránsito mediante estándares internacionales reconocidos. (ii) Distribución de contenido (CDN) y métricas de uso: direcciones IP y registros de acceso para operación del sitio; las métricas de uso son anónimas y no contienen identificadores persistentes. (iii) Monitoreo de errores y estabilidad: direcciones IP, datos técnicos del dispositivo y, ante errores, datos de contexto de la sesión activa. (iv) Tipografía web y recursos estáticos: dirección IP del visitante al cargar recursos de diseño. (v) Videos en contenido editorial: si el contenido publicado incluye videos embebidos, el reproductor externo puede cargar identificadores propios del proveedor al visitar la página. Todos los proveedores operan bajo acuerdos de tratamiento de datos (DPA) y estándares internacionales de seguridad. Mi Feria no autoriza a ninguno a utilizar los datos para fines distintos a los aquí descritos.

7. Derechos del Usuario

En virtud de la Ley N.° 8968 y su Reglamento, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales almacenados.
Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
Solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados. Elimina tu cuenta aquí.
Retirar su consentimiento para el uso de sus datos en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Oponerse al tratamiento de sus datos cuando este se base en interés legítimo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a nuestro correo de contacto. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles conforme al artículo 7 de la Ley N.° 8968.

8. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o para ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable, el usuario podrá comunicarse con Mi Feria al correo electrónico contacto@miferiacr.com.